- 27 ноября 2018, вторник
- Казань, ул. Бурхана Шахиди, д. 11/16. Отель Дон-Кихот
Клуб руководителей СТО Урала и Поволжья
Регистрация на событие закрыта
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности вы можете узнать у организаторов события.
Тема первого заседания: КАК ВЫВЕСТИ СТО В УВЕРЕННЫЙ ПЛЮС — ПОШАГОВЫЙ АЛГОРИТМ
Рынок автосервиса стремительно меняется, вместе с ним меняется потребитель. Теперь посетитель автосервиса не просто покупает «замену тормозных колодок» ему нужен комплекс услуг:
- Запчасти;
- Работы;
- Гарантия;
- Лучшая цена;
- Особое внимание к своей персоне.
По этим параметрам потребитель выбирает место, где будет обслуживать свой автомобиль.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ВЫБИРАЛИ ВАС? - Наш ответ – развиваться!
- Использовать новые стратегии
- Обучаться и тренировать персонал
- Следить за изменениями рынка участвуя в конференциях
- Встречаться и обсуждать различные ситуации на заседаниях КЛУБА руководителей СТО
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
1. Алгоритм составления плана продаж на 2019 год (спикер Владимир Миненко)
- как рассчитать потенциал СТО
- цели и задачи планирования
- расчет точки безубыточности
- планирование выручки, машинозаездов, нормо-часов на заезд
- учет сезонности при планировании
2. Практическое руководство организации работы для выполнения плана продаж в 2019
- Опыт СТО «Гарант Авто» Йошкар-Ола (спикер Ширшова Татьяна, собственник СТО "Гарант Авто")
- Как не упустить ни одного клиента с помощью CRM систем (спикер Дмитрий Фомин)
3. Юридические инструменты для борьбы с потребительским экстремизмом (спикер Патрин Артем — юрист)
- Как минимизировать риски судебных разбирательств с клиентами
- Примеры документов
4. Готовые схемы материальной мотивация персонала автосервиса (спикер Владимир Миненко)
- цели мотивации
- примеры мотивационных схем для мастеров, администраторов и механиков.
5. Программы обучения персонала (спикер Алексей Рассказов)
- Чему обучать
- Как обучать
- Где обучать
Собрание организует Академия GROUPAUTO.
СПИКЕРЫ
Владимир Миненко
Ведущий тренер АКАДЕМИИ GROUPAUTO практик с большим опытом работы в дилерском сегменте и НСТО. Начинал продавцом автомобилей дорос до директора дилерского центра. После этого работал директором НСТО. Достижения в работе: на месте директора дилерского центра — входил в тройку лидеров холдинга. В НСТО — достижение рентабельности в 26%.
Татьяна Ширшова
Собственник, директор СТО "Гарант Авто", г. Йошкар-Ола
Патрин Артем, Управляющий партнер Юридического Центра.
Ведущий и автор теле-радио юридических программ.
Алексей Рассказов, руководитель Академии GROUPAUTO
Имеет опыт работы как со стороны дистрибуторов запасных частей и инструменты разные должности в отделе оптовых продаж EXXONMOBIL, LOCTITE, JONNESWAY, OMBRA. От торгового представителя марки до руководителя отдела продаж. Достижения: Повышение объема продаж по выделенной территории в 2,5 раза, сокращение уровня дебиторской задолженности до 0, повышения маржинальности продаж. Так и в дилерском и независимом НСТО в должностях от механика слесарного цеха до руководителя отдела сервиса в дилерском СТО и руководителя НСТО. Достижения: Обеспечил высокую маржинальность на продаже запасных частей до уровня 70-110% наценки, высокий средний чек на уровне 12 500 рублей, высокий процент лояльности клиентов сервиса выше 85%.
ТАЙМИНГ
9.30-10.00 – сбор участников
10.00-11.30 – Вступительное слово
Алгоритм составления плана продаж на 2019 год (Владимир Миненко)
11.30-11.45 перерыв
11.45-13.15 Опыт СТО «Гарант Авто» Йошкар-Ола (Ширшова Татьяна)
Как не упустить ни одного клиента с помощью CRM систем (Дмитрий Фомин)
13.15-13.45 перерыв
13.45-15.15 Юридические инструменты для борьбы с потребительским экстремизмом (Патрин Артем)
15.15-15.30 перерыв
15.30-17.00 Программы обучения персонала (Рассказов)
Определение даты слуедующей встречи
10.00-11.30 – Вступительное слово
Алгоритм составления плана продаж на 2019 год (Владимир Миненко)
11.30-11.45 перерыв
11.45-13.15 Опыт СТО «Гарант Авто» Йошкар-Ола (Ширшова Татьяна)
Как не упустить ни одного клиента с помощью CRM систем (Дмитрий Фомин)
13.15-13.45 перерыв
13.45-15.15 Юридические инструменты для борьбы с потребительским экстремизмом (Патрин Артем)
15.15-15.30 перерыв
15.30-17.00 Программы обучения персонала (Рассказов)
Определение даты слуедующей встречи
ОПЛАТА
Взнос на организацию мероприятия — 3 900 руб.
Включает в себя: очное участие во встрече; получение всех материалов, которые будут демонстрироваться на мероприятии на почту в электронном виде.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Казань, ул. Бурхана Шахиди, д. 11/16. Отель Дон-Кихот