"Как повысить прибыльность кузовного"

Шаги подготовки к ремонту

Шаги ремонтного процесса

Содержание семинара 

1. Продажа услуг сервиса
Организация приемки
- стоит ли объединять слесарную и кузовную приемку («универсальный солдат приемки»)?
- «интерактивная приемка» — возможность заработка или лишняя трата времени?
- необходимая квалификация персонала;
- кто и где может продавать услуги?

Услуги кузовного сервиса
- что еще может выполнять кузовной цех (кроме окраски)?
- совместимость услуг детейлинга с кузовным производством;

Расчет стоимости услуг
- когда и зачем необходима детальная калькуляция?
- инструменты «быстрого предложения»;

2. Планирование потока работ
Факторы «зависания» автомобилей в производстве
- роль подготовки к ремонту в эффективной работе МКЦ (дефектовка и з/ч);
- сколько стоит «переделка»?
- цикличность работы приемки («завалить МКЦ работой»);

Расчет сбалансированных ресурсов МКЦ
- что могут пропустить посты?
- что может сделать персонал?

Планирование и коммуникация
- сколько машин должно быть в работе одновременно?
- стандарт 

3. Экономика материалов
Сколько можно зарабатывать на материалах кузовного производства
- соотношение затрат работы и материалов в кузовном производстве;
- рыночная маржинальность материалов;
- как измерить затраты и продать материалы клиенту?

Собственная лаборатория цветоподбора
- когда имеет смысл подбирать цвет самостоятельно?
- перспективы профессии колориста;
- как можно оптимизировать процесс цветоподбора?

Контроль и оптимизация затрат на материалы
- нормирование материалов кузовного производства;
- учет затрат в реальном времени;
- квалификация продуктивного персонала;

4. Качество
Управление ожиданиями клиентов
- управление ожиданиями клиентов или соответствие ожиданиям?
- объективные критерии качества (стандарты, экспертиза);
- субъективное восприятие цвета;

Контроль качества работ
- контроль начального состояния на приеме;
- контроль качества в процессе;
- интерактивный контроль качества при выдаче;

Ведущий семинара

Сергей Осипов

Компания AkzoNobel